شارل صليبا (المؤسس والمدير العام)
HR Works تقدّم خدماتها الإستشارية للشركات
في مجالات التنظيم وإعادة الهيكلة والموارد البشرية
مع تركيز أساسي على تمكين المؤسسات في بناء أدائها وتدعيمه

متى تأسست شركة HR Works وما هي أهم الخدمات التي تقدمها؟

تأسست HR Works عام 2008 وهي شركة لبنانية إقليمية متخصصة في تقديم الخدمات الإستشارية للشركات في مجالات التنظيم وإعادة
الهيكلة والموارد البشرية، مع تركيز أساسي على تمكين المؤسسات في بناء أدائها وتدعيم وتقدم HR Works خدماتها لمؤسسات لقطاعين الخاص والعام والمؤسسات غير الحكومية، (NGOs).
حيث نفذنا مشاريع لمؤسسات عريقة في قطاع المصارف والتأمين والاستشفاء والهندسة والمقاولات والبيع بالتجزئة والشحن والطاقة وغيرها أما في الخارج فقد قمنا بتقديم خدماتنا لمجلس الأمّة الكويتي، ووزارة الشباب الكويتية،
والشركة السعودية لتحلية المياه، وهيئة الموانئ الكويتية وغيرها وفي المؤسسات غير الحكومية كان لنا تعاون مع الUNIDO ، وال UNDP ومؤسسات التنمية الدولية خاصة USAID و GIZ، وسواها.

هل هناك وعي من قبل المؤسسات العربية على دور وأهمية شركات الإستشارات في تنمية وتطوير أعمالها؟

وجدت الحاجة للخدمات الاستشارية في المؤسسات العربية منذ زمن طويل، ولكن معظم هذه المؤسسات لم تكن على وعي كافٍ لدور المؤسسات الاستشارية في تقديم المساعدة إضافةً إلى أنها كانت ترى في الشركات الاستشارية تكلفة كبيرة هي غير قادرة على تحملها لكن اليوم، مع التبدل الاقتصادي وتغير ديناميكية السوق، وتزايد الحاجة الى التنظيم بهدف دعم نمو الأعمال ومعالجة تحديات التوسع، أصبحت المؤسسات العربية أكثر وعياً واستعداداً للتعاون مع الشركات الاستشارية مثل HR Works وما زاد هذا الموضوع أهمية، الحاجة الماسة لاستقطاب كوادر بشرية مؤهلة ومدربة، وتطوير نظم إدارة الموارد البشرية، وتوفير التخطيط الوظيفي للمحافظة على الكوادر المميزة، والتتابع الوظيفي في المؤسسات العائلية والتركيز الحاصل في موضوع دعم أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحج SME في منطقتنا.

كيف يتم التنسيق مع الشركة التي تتعاونون معها لتقديم خدماتكم الإستشارية، وما هي مراحل العمل التي تنفذونها؟

تقدم HR Works خدمات استشارية متكاملة، مقسمة الى خدمات استراتيجية وأخرى تشغيلية في الخدمات الاستراتيجية، نعمل
بشكل أساسي على 4 محاور رئيسية هي التالية:
1. إعادة الهيكلة فعلى سبيل المثال
إذا كان هناك شركة كبيرة توسعت أو شركة صغيرة وكبرت، لا يعد هيكلها التنظيمي الحاضر قادراً على خدمة هذا التغير، وهنا يأتي دورنا في المساعدة على إعادة الهيكلة وتنظيم المؤسسة بشكل يتناسب مع متطلبات النمو لناحية توفير الليونة والقدرة على التأقلم وبناء قدرة إنتاجية فعالة وقليلة الكلفة
2. إستراتيجيات الموارد البشرية التي تتضمن إستقطاب الموارد البشرية المميزة والمحافظة عليها من خلال برامج وحوافز في التعويضات المالية والمكافآت، مع التركيز بشكل أساسي على تطوير البيئة التنظيمية الإيجابية ودعم مقوماتها
3. إستراتيجيات التتابع الوظيفي حيث نعمل على وضع خطط لضمان انتقال السلطة والمهام من الكادر القيادي الحالي إلى الكوادر الإدارية الجديدة وفي هذا الإطار تقوم HR Works بدراسة الوضع الراهن في المؤسسة وتحديد المراكز الوظيفية الحساسة التي تحتاج إلى مخطط تتابعي واختيار المرشحين المناسبين وتدريبهم لإستلام مراكزهم الجديدة
4. إستراتيجية بناء هوية الشركة الموظف Employer Branding حيث نساعد الشركة في بناء صورة جاذبة للكفاءات والكوادر المميزة للعمل لديها ونركز في هذه الخدمة أولاً على بناء البيئة التنظيمية الداخلية الجاذبة، ومن ثم نعمل على تطوير أدوات التواصل مع الكوادر المستهدفة حيثما يتواجدون

أما بالنسبة الى خدماتنا التشغيلية، فنعمل من خلالها على بناء قدرات المؤسسة حتى تصبح منظّمة بطريقة متكامل فبعد أن ننجز الهيكل التنظيمي، نعمل على صياغة الأوصاف الوظيفية، وسياسات وإجراءات العمل والموارد البشرية، مع وضع كتيب الموظفين الذي يحدد حقوق وواجبات
الموظف، بالإضافة إلى تطوير نظام التوظيف ونظام الرتب والرواتب كما نعمل على وضع إستراتيجية تقييم الآداء وبرامج التدريب وبناء أكاديميات التدريب الداخلية Learning Centers Corporate Universities and

ما هي الخدمات الأخرى التي تقدمونها؟
بشكل متوازي مع عملنا الأساسي في الإستشارات، نقدّم نوعين من الخدمات المكمّلة وهي
– توريد الموارد البشرية Outsourcing HR حيث هناك العديد من المؤسسات المتوسطة والصغيرة، التي لديها عدد قليل من الموظفين، وليس من المجدي مادياً بالنسبة لها أن توظف مديراً للموارد البشرية أو أن تؤسس قسماً لهذه المهمّة ويمكن لهذه المؤسسات أن تستعين بخدمات Works HR لإدارة الموارد البشرية بالتوريد والتي تشمل التوظيف والتدريب وتقييم الأداء وكشوفات الرواتب، إضافة الى إدارة الشؤون اليومية مثل الحضور والغياب وسواها من التفاصيل
– بناء القدرات القيادية تشمل الإدارة العليا ومدراء الإدارات والأقسام ، الذين نساعدهم في تطوير إمكانياتهم في الإدارة والقيادة وقد لاحظنا أن الجزء الأكبر من المدراء والمسؤولين يعينون في مراكزهم بفضل قدراتهم وكفاءاتهم التقنية وليس بسبب قدراتهم الريادية والإدارية مثل القدرة على التواصل الايجابي، واتخاذ القرارات وحلّ المشاكل وإدارة فريق العمل ووضع خطة عمل مستقبلية، وغيرها من الكفاءات المطلوبة من أي فرد في مركز ريادي وهنا يأتي دور HR Works في بناء وتعزيز هذه القدرات من خلال برامج متكاملة توفر التدريب، والتوجيه، والدعم في بناء الشخصية القيادية المطلوبة

ما هي مشاريعكم المستقبلية؟
نعمل في 2017 على مشروع متخصص بتقديم خدمات استشارية وتطويرية متكاملة للمؤسسات المتوسطة والصغيرة هذه المؤسسات التي تلقى
دعماً مالياً كبيراً من المصارف لشراء المعدات والمكاتب دون التركيز على بناء قدراتها في الإدارة الاستراتيجية والمالية وفي التنظيم وفي كيفية تفعيل الإنتاجية وتخفيض الكلفة وغيرها وهنا قررنا العمل مع شركائنا Rayes & Associatesعلى أخذ هذه المهمة على عاتقنا والعمل بالتعاون مع القطاع المصرفي على توفير هذه الخدمات الأساسية والضرورية للنمو الاقتصادي في لبنان

كيف تقيمون مستوى أداء وتطوّر الشركات اللبنانية عموماً؟
تطوّر الشركات ومواكبتها للعصر في لبنان والعالم لم يعد خياراً فاليوم بات من الضروري لأي مؤسسة أن تعمل على المأسسة والتنظيم وأن تكون ممكننة ومجهزة بأحدث البرامج التكنولوجية كذلك، لم يعد بالإمكان تجاهل الحاجة وضرورة التركيز على بناء إدارات موارد بشرية حديثة ومتطورة قادرة على دعم نمو الأعمال والتوسع، وجاهزة لمعالجة التحديات البشرية الكبيرة في سوق العمل وفي داخل المؤسسة على حد سواء فالتدريب، وتطوير الأداء وتوفير بيئة تنظيمية حاضنة للكوادر الشابة والابتكار في إدارة شؤون الموظفين وتوفير الحوافز المادية والمعنوية أصبحت من الثوابت الرئيسية وأحد العوامل الأساسية لتطوير الأعمال وتحقيق النجاح لكافة المؤسسات